Representante de Servicio al Cliente Aduanas

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Dar seguimiento en tiempo y forma a los requerimientos específicos del cliente, asegurando su total satisfacción; así como apoyar a las áreas operativas en la solución de problemas que se presentan durante la operación de despacho aduanal.
Tu función
Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
Tus responsabilidades
Cumplir con las actividades acordadas con el cliente (envío de reportes, control y seguimiento a rectificaciones e incidencias).
Llevar acabo la integración y envío de los expedientes de comercio exterior que se generan por la operación diaria
Participar y cumplir en la implementación de los proyectos de innovación asignados a su área
Reevisar el tracker de operaciones / minutas de las reuniones dando seguimiento a las actividades que de ella se generen
Asistir a las áreas operativas de la empresa en la solución de problemas que se presenten en el despacho aduanal y/o con el agente aduanal
Mantener constante comunicación con el cliente para asegurar que están cubiertas todos sus requerimientos
Participar en los cursos de capacitación y actualización impartidos por la empresa
Tus habilidades y experencias
Escolaridad:
Licenciatura concluida en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Ing. Industrial o afin.
Inglés a nivel conversacional es indispensable

Experiencia:
Al menos 2 años de experiencia en en transportación internacional, Logistica, Aduanas.
Experiencia en servicio al cliente
Haber trabajado en emperesas de Freight Forwarding

Atributos claves para el éxito del rol:
Comunicación Efectiva
Actitud de servicio comercial
Compromiso
Enfoque a resultados
Solución de problemas
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Ejecución

Por qué deberías unirte a nosotros
Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.
Sobre Kuehne + Nagel

Con aproximadamente 78,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial.

Como empleador, Kuehne + Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades. Creemos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne + Nagel y esperamos recibir tu solicitud.

Contacto

Ismael Arellano

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a ismael.arellano@kuehne-nagel.com